ultra-trail running, life 2.0

the good life

Archive for the ‘Entreprise 2.0’ Category

5 étapes pour réussir son Social-CRM

with one comment

La gestion de la relation consommateur (en anglais CRM, Customer Relationship Management), confrontée aux nouveaux modes de consommation et aux réseaux sociaux, subit une mutation majeure. Si certaines entreprises ont su intégrer les réseaux sociaux dans leur stratégie de relation consommateur, et ainsi créer de nouvelles opportunités de business, d’autres ont douloureusement fait l’expérience de ce nouveau pouvoir entre les mains de leurs clients.

Comment adapter sa stratégie ? 5 étapes essentielles pour ne pas se tromper.

Read the rest of this entry »

Written by ultratrailme

septembre 22nd, 2010 at 5:36

Enterprise Collaboration : quels sont les outils à disposition ?

without comments

Written by ultratrailme

avril 20th, 2010 at 1:39